Q&Aよくある質問

施設・サービスについて

• Q館内では食事の販売はしていますか？
  A

  館内での食事の販売はございません。キッチンカーが来る日もございますので、そちらをご利用ください。
  また、キッチンカーの予定に関しましては下記からご確認ください。
  キッチンカー販売（https://naganobi.com/news/news/217/）

• Q館内で飲食はできますか？
  A

  館内ではレストスペースなど決められた場所で飲食いただけます。飲食後のごみは、お持ち帰りいただきますようお願いいたします。

• Q子どもだけで入館できますか？
  A

  小学生以下のお子様は、保護者同伴の上ご入館ください。

• Q再入場はできますか？
  A

  クール制実施時は、利用時間内であれば再入場が可能です。
  平日（クール制を実施していない日）は、城山動物園または城山公園のご利用に限り、再入場が可能です。
  再入場の際は、1F受付にて入場時のレシートをご提示ください。

• Q旅行かばんは預けられますか？
  A

  １F森のたんけんひろば入口・１Fイベントスペース前・B１F宇宙アスレチック入口の３ヵ所にロッカーを設けています。※ロッカーに入らない大きさの荷物は受付にてお預かりしております。

• Q自動販売機はありますか？
  A

  １Fイベントスペース前、1Fレストスペースにございます。

• Q公衆電話はありますか？
  A

  施設内にはございません。

• Q車椅子の貸し出しはありますか？
  A

  はい、ただし数に限りがございます。１F受付までお申し出ください。

• QATMはありますか？
  A

  当館内にはございませんので近隣の銀行等をご利用ください。

• Q利用可能な電子マネーを教えてください。
  A

  下記の電子マネーをご利用いただけます。

  ・QUICPay／QUICPay+／楽天Edy／WAON／nanaco／Apple Pay／Google Pay
  ・交通系IC（Suica／PASMO／manaca／TOICA／ICOCA／はやかけん／nimoca／SUGOCA）

• Qスマートフォンを用いたコード決済は使用できますか？
  A

  記のコード決済をご利用いただけます。

  ・PayPay・d払い・メルペイ・LINE Pay・au PAY・R Pay・AEON Pay・WeChat Pay・Smart Code ・Alipay

• Q喫煙所はありますか？
  A

  当館内にはございません。館内は全館禁煙になります。

• Q具合が悪くなったり、怪我をした時はどうすればいいですか？
  A

  お近くのスタッフまでお声掛けください。
  ※医師・看護師はおりませんので、医療行為はできかねます。

• Q雨でも楽しめますか？
  A

  全天候型屋内施設となっております。

• Q落とし物はどこに届きますか？
  A

  １Fの受付またはお電話にてお問合せください。
  TEL 026-232-7383(9:00～17:00)

• Qペットと一緒に入場できますか？
  A

  施設内のペット同伴・持込みはお断りしています。
  ただしパートナー犬（介助犬・盲導犬・聴導犬）はご入場いただけます。

• Q写真や動画の撮影に制限はありますか？
  A

  私的利用目的での写真や動画の撮影は可能です。
  ※周りのお客様のご迷惑にならないようにお願いします。
  ※商用目的での撮影および公衆送信（各種SNS・動画サイトへの投稿等）は固くお断りいたします。

• Q駐輪場はありますか？
  A

  駐輪スペースがございます。ご利用の際は施錠し、貴重品等は必ずご自身でお持ちください。

• Q車椅子で遊びに行けますか？
  A

  館内にはスロープやエレベーターを設置しており、車椅子でも安心してご利用いただけます。

• Q車椅子用のトイレはありますか？
  A

  車椅子対応のトイレは各階にございます。

• Q障害者用の駐車スペースはありますか？
  A

  第一駐車場に3台分のご用意がございます。