ご利用について

1. 遊具によっては対象年齢が0歳～12歳までの方（以下、「お子様」）に制限させていただくものがございます。（各エリアの入口に対象年齢の記載あり）
2. 施設はお子様が、親権者または18歳以上の親権者に準ずる方（以下、「保護者様」）の付き添いの下でご利用いただく事のみ可能とし、お子様のみで施設をご利用いただく事はできません。
3. 土日祝日、長期休暇中、年末年始等は事前予約制となります。
4. 中学生以上の方のみでも入館は可能です。
5. 事前予約をしたが来館されない場合は、できるだけ速やかにキャンセルのお電話をお願いいたします。
6. 開館時間は午前9時30分～午後5時です。（受付開始時刻は9時からとなります。）
   （注）土日祝日等は、9時30分～11時30分・12時30分～14時30分・15時～17時までの３クール制で入替制になります。
   （注）3クール制の受付開始時刻は各クール開始30分前となります。（例：9時30分～11時30分の回は9時から受付開始）
7. 入館の際には、ご住所の確認が必要ですので、確認ができるものをご持参ください。（住所の確認は、代表者のみ行います）
8. 代表者が長野市民の場合は、グループ全員に市内料金が適用となります。
9. クール制実施時の再入場につきましては、利用時間内において可能です。但し、お子様を館内に残して一時外出することはできません。
   なお、お子様に付き添われる保護者様は交替することはできません。
10. 平日かつクール制でない時の再入場につきましては、城山動物園または城山公園の一時利用に限り可能です。
11. 駐車料金の割引認証は原則入館料のお支払い時に行います。但し、割引対象外の期間もございますのでHPをご確認ください。
12. 施設内備品の利用を含む、お子様の安全管理につきましては、お子様に付き添われる保護者様の責任において行われるものとします。
13. 玩具や絵本など、こども館のものは大事に使い、遊んだ後は元の位置に返却をお願いします。
14. お客様が施設内に飲食物を持ち込むことは可能です。但し施設の衛生管理の観点からレストスペース等決められた場所でお願いします。
15. おむつ替えは、親子トイレをご利用ください。使用後のおむつは決められたゴミ箱へお入れください。
16. お子様やご家族が所属する保育園・幼稚園・小学校などが感染症などで、休園・休校・学級閉鎖などしている場合ご利用をご遠慮ください。
17. 予定していたイベントは予告なしに中止または延期する場合があります。
18. 遊具は、メンテナンス作業を行うことがあるため、ご利用できないことがあります。
19. お子様の安全を確保するため、飲酒された保護者様の付き添いは禁止させていただきます。
20. 館内で動画・写真等の撮影する場合は、他の来館者の利用の妨げにならないよう十分配慮してください。
    また、撮影した様子をSNSや動画サイト等へアップロードされる際は、他の来館者の写り込みが無いように加工、編集してください。無断でアップロードされますと肖像権侵害のおそれがございますので、十分にご注意ください。

施設の利用にあたり、以下の行為を固く禁じます。以下の行為が判明した場合、お客様におかれましては退場あるいは施設への出入りをお断りすることがございます。

1. 法令または公序良俗に違反する行為
2. 犯罪行為に関連する行為
3. 危険物、発火性物質、引火性物質、その他法令等で所持を禁じられているものを持ち込む行為
4. 調理もしくはそれに準ずる行為
5. 飲酒もしくは喫煙する行為
6. 施設内備品を独占する行為
7. 集会、演説その他宗教、政治に関する行為活動
8. 他のお客様及びスタッフに不利益、損害、不快感、威圧感を与え、もしくは迷惑になる行為
9. 不正な目的を持って施設を利用する行為
10. 他のお客様に無断で撮影、動画配信、書き込みその他ソーシャルネットワーク上へ掲載する行為
11. その他、当社が不適切であると判断する行為

1. 施設は、遊戯場所の提供を目的とし、施設内で発生した事故、怪我、傷害について当社及び施設は一切の責任を負いません。但し施設の責に帰すべき事由による場合はこの限りではありません。
2. お客様の所持品の管理はお客様の責任において行うものとし、施設内において生じた盗難、紛失、破損、事故について当社及び施設は一切の責任を負いません。
3. お客様同士で発生した口論、争議、その他トラブル及び損害を負わせた場合は、故意または過失を問わずお客様自らの責任で解決するものとし、当社及び施設は責任を一切負いません。
4. お客様が施設をご利用後に新型コロナウイルスその他感染症に罹患した場合、当社及び施設は一切の責任を負いません。